Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Stand: 1. November 2026

30 Tage Rückgaberecht

In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Wir geben dir trotzdem freiwillig 30 Tage ab Erhalt der Ware, um deine Bestellung zurückzugeben.

Bedingungen

- Der Artikel ist ungetragen bzw. unbenutzt und ungewaschen. Kurzes Anprobieren zur Prüfung der Passform ist okay.
- Keine Gebrauchsspuren, kein Geruch, kein Make-up.
- Rücksendung in der Originalverpackung, mit allem Zubehör.
- Die Rückgabe wurde vorher per E-Mail angemeldet (siehe Ablauf).

Ablauf

1. Schreib uns innert 30 Tagen nach Erhalt an support@snowpunk.ch, mit Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben willst.
2. Du erhältst innert 2 Werktagen eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse in der Schweiz.
3. Schick das Paket an diese Adresse, mit der Bestellnummer im Paket. Bitte nicht an die Absenderadresse auf dem Lieferpaket: Diese Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.
4. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsnummer. Bis zum Eingang bei uns trägst du das Versandrisiko.

Kosten

Die Rücksendekosten trägst du. Ist die Ware mangelhaft oder haben wir dir den falschen Artikel geschickt, übernehmen wir die Rücksendekosten. In diesem Fall gilt die Gewährleistung gemäss unseren AGB.

Erstattung

- Wir erstatten dir den bezahlten Betrag innert 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Karte, TWINT, Apple Pay, Google Pay oder Klarna). Bei Klarna passt Klarna deine Rechnung oder deine Raten entsprechend an.
- Bei Bestellungen mit Rabattcode erstatten wir den tatsächlich bezahlten Betrag.

Teilrückgabe aus einem Bundle

Bundle-Preise gelten nur beim gemeinsamen Kauf. Gibst du einen Teil eines Bundles zurück, erstatten wir den bezahlten Bundle-Preis abzüglich des regulären Preises für die Artikel, die du behältst. Beispiele:

- 2er-Bundle (CHF 49.90), 1 Maske zurück, du behältst 1 Maske (CHF 29.90): Erstattung CHF 20.00
- 3er-Bundle (CHF 64.90), 1 Maske zurück, du behältst 2 Masken (CHF 49.90): Erstattung CHF 15.00
- 3er-Bundle (CHF 64.90), 2 Masken zurück, du behältst 1 Maske (CHF 29.90): Erstattung CHF 35.00

Umtausch

Du willst eine andere Variante? Schreib uns an support@snowpunk.ch, wir finden eine Lösung. Am schnellsten geht es mit einer Rückgabe und einer neuen Bestellung.

Ausgeschlossen

Getragene, gewaschene oder beschädigte Ware sowie Ware ohne Originalverpackung können wir nicht zurücknehmen, ausser es handelt sich um einen Mangel.